Anruf bei der Hotline
Hotline: Office Service Line, wie kann ich ihnen helfen?
Kundin: Auf meiner Tastatur fehlt eine Taste
Hotline: (verwundert) Welche?
Kundin: Na der verlangt nach der Eniki-Taste und ich hab da keine solche Taste!
Das Programm hängt momentan und kommt nicht weiter…
Ich hab`s schon versucht mit der Groß-Mach-Taste, mit der Weg-Mach-
Taste und mit der Menü-Taste.
Nichts davon funktioniert!
Hotline: Was ist den auf dem Schirm zu sehen?
(Man hört wie der Hörer auf die Seite gelegt wird)
Hallo? Sind sie noch dran?
(Nach einiger Zeit wird der Hörer wieder aufgenommen)
Kundin: Blaue Häschen und Regentropfen!
Hotline: Wie bitte?
Kundin: Blaue Häschen und Regentropfen sind auf meinem Schirm zu sehen. Ich bin gerade eben extra in die Garderobe gegangen um nachzusehen.
Hotline: Jetzt sagen sie mir bitte ganz genau welche Worte auf ihrem Computermonitor geschrieben sind!
Kundin: Da steht nur ein Wort!
Hotline: Welches?
Kundin: SIEMENS
Hotline: Sagen sie mir bitte ganz genau den Wortlaut nach dem nach der Eniki-Taste verlangt wird!
Kundin: (liest vor) “PRESS ANY KEY TO CONTINUE.”
Hotline: Drücken sie mal auf die Enter-Taste
Kundin: Unglaublich, es funktioniert… Das hätten sie mir aber auch gleich sagen können.
Hotline: Vielen dank für ihren Anruf!